下記の注意事項を予めご確認・ご理解の上、修理をご依頼いただきますようお願いいたします。

１.修理期間

修理期間は弊社到着後、約7〜10日（弊社営業日）を予定しております。
有償修理及び、故障状況によっては、更に修理期間が長くなる場合がございますのでご了承ください。
修理期間が長くかかる場合には、弊社よりご連絡いたします。

2.修理対応製品と保証期間

※修理方式はセンドバックになります。

※1 ： その他、有償のメンテナンスサービスがございます。 ※2 ： その他、有償のメンテナンスサービスがございます。 ※3 ： 最新ウイルスパターンへの更新サポート期間は、アクティベーションから1年間（365日）となります。 ※4 ： 直接メーカーまでお問合せください。　フェローズジャパンサポート窓口 ※5 ： 機種によって保証期間が異なりますので保証書にてご確認ください。 また、一部機種については、製品保守終了をさせていただいている製品もございます。 ●付属品について 故障の原因が 付属品（接続ケーブル・ACアダプタ等）にあることも考えられますので、製品本体だけでなく、付属品も一緒にお送りいただくようお願いいたします。 尚、製品の故障により破損したメディアの保証はいたしかねますので、予めご了承ください。 ●製品に保存されたデータ情報について フラッシュメモリ、Portable HD、Micro Hard Drive、ディスクカートリッジ、メモリーカードの場合、記録されたデータ(情報)はいかなる場合も保証しておりません。 記録されたデータは、検査を行う際にテストデータの上書きを行う為、内部データは消去いたしますので、予めご了承ください。 よって、故障状況が確認できない場合も内部データは消去し、工場出荷初期状態で返却することになります。 また、弊社ではデータバックアップ等の作業は行っておらず、一切の保証をいたしかねますので、予めご了承ください。 ●記録メディアの異常について 壊れた記録メディア等のデータを可能な限り修復する、弊社「データリカバリーサービス」をご利用ください。

３．修理費用について 保証期間内は、弊社の保証契約約款に基づいて無償にて修理対応いたします。 但し、保証書の原本が添付されていない場合は、有償になりますので必ず修理品と一緒にご送付ください。 保証書の原本に保証期限の記載がない場合は、購入日がわかるレシートまたは領収書を一緒に添付してご送付ください。 ●有償修理について 保証期間を経過した場合や、人為的ミスによる故障や改造が加えられているものに関しては、理由に関わらず有償修理とさせていただきます。 有償修理になる場合には必ず修理見積り金額をご案内させていただきます。（修理見積りは無料）見積り金額に同意いただいた上で、修理作業を進行いたします。 お支払い方法は、後日請求書を発行しますので弊社指定銀行へお振込みください。 また、お客様のご要望に応じて、修理品お受け取り時に運送業者へお支払い（代引き）をすることも可能です。 修理品の発送費はお客様負担となります。

４．修理依頼方法 修理依頼書 (PDF:73KB/1ページ) 1. 修理依頼書を印刷し、必要事項を記入の上、ファックスにて送信ください。 FAX　03-5774-3798 イメーション お客様相談室　修理受付係 2. その後、修理ご依頼品に同梱してお送りください。 ※ 印刷ができない場合は、以下の内容を記入したメモ用紙をご用意の上、お送りください。 1.お客様のお名前・ご住所・お電話番号・FAX番号　 　 （法人の方は会社名や部門名もご記入ください） 2. 故障状況　（発生状況・発生頻度等、できるだけ具体的にご記入ください） 3.ご利用環境（使用パソコン本体型番・ご使用OS・設定等） ※ 「修理後の製品返送先及び、請求先は、弊社修理依頼書の内容のみ」とさせていただきます。 また、弊社修理依頼書が同梱されていない場合は、発送元（運送業社送り状記載）のみとさせていただきますので、予めご了承ください。 販売店様へ　：　弊社修理依頼書には、御社のお名前、住所を記入してください。 　 　 ●梱包方法について 修理品と一緒に、付属品及び保証書（お持ちの場合）を同封してお送りください。 なお、輸送中の破損を防止するため、なるべくご購入時の箱や梱包材をご利用の上、梱包して発送してください。 輸送時の製品破損・紛失については、弊社では一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

５．修理品の発送先 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2　青山オーバルビル イメーション（株）お客様相談室　修理受付係　宛 TEL.0120-81-0536 受付時間：9:00〜12:00/13:00〜17:00 （土・日・祝祭日は除く） FAX.03-5774-3798 修理前のお問合せも上記までご連絡ください。 お電話がかかりにくい場合は、FAXをご利用ください。